Handleiding – KPN Mobiel Instellen wisselgesprek
Handleiding – KPN Mobiel Instellen wisselgesprek
Wanneer gebruikers de wisselgesprek-functie willen (de)activeren dan kan dit op 2 manieren:
De wisselgesprek functie wordt automatisch geactiveerd wanneer het 4G bellen aangezet wordt via de Beheer/OneBase portal. Dit gebeurd via een USSD code.
*43# (Groene beltoets) – Activeren wisselgesprek.
#43# (Groene beltoets – Deactiveren wisselgesprek.
Mocht hierop een foutmelding terugkomen of mocht de wisselgesprek functie hierna nog niet werken dan zal er een instelling in het toestel verkeerd staan en zal het Wifi bellen en/of het 4G bellen aan staan op het toestel. Deze dient daarvoor dus ook uitgezet te worden.
Mocht de gebruiker VaMo 3G hebben dan dienen onderstaande stappen uitgevoerd te worden.
IPhone
Bellen over 4G / VoLTE uitzetten: Ga naar instellingen > mobiel netwerk > opties mobiele data > gesprekken en data > Volte uit.
Bellen over Wifi uitzetten: Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk zet het schuifje van bellen over wifi uit.
Mobility uitzetten in de Hipper+ / Mijngesprek app: Ga naar instellingen > Vast/mobiel intergratie > zet het schuifje achter Vast/Mobiel intergratie uit.
Toestel uitzetten voor 1 minuut.
Wisselgesprek activeren op het toestel en op het netwerk:
-Toestel:
Instellingen > Telefoon > Wisselgesprek > zet het schuifje van het wisselgesprek aan.
-Netwerk:
*43#[Groene beltoets]
Mobility weer aanzetten in de Hipper / Hipper+ of via Broadsoft.
Android (Gebaseerd op de Samsung S9, per type/merk kan de naam of plek verschillen).
Bellen over 4G / VoLTE uitzetten: Ga naar Telefoon > verbindingen > Mobiele netwerken > Zet het schuifje van Bellen via 4G uit.
Bellen over Wifi uitzetten: Ga naar Telefoon > Instellingen > zet het schuifje van bellen via wifi uit.
Mobility uitzetten in de Hipper+ / Mijngesprek app: Ga naar instellingen > Vast/mobiel intergratie > zet het schuifje achter Vast/Mobiel intergratie uit.
Toestel uitzetten voor 1 minuut.
Wisselgesprek activeren op het toestel en op het netwerk:
-Toestel:
Telefoon > Instellingen > Oproep > Extra instellingen > Zet hier een vinkje achter wisselgesprek.
-Netwerk:
*43#[Groene beltoets]
Mobility weer aanzetten in de Hipper / Hipper+ of via Broadsoft.
In broadsoft dient de optie ”use BroadWorks-based Call Control Services” uitgezet te worden – met deze optie worden wisselgesprekken alleen aangeboden via de Hipper+ / Mijngesprek app.
Ter info: Gebruikers zonder VaMo kunnen stap 3 en 6 overslaan.