Handleiding – KPN Zakelijke TV
KPN Zakelijke TV
Is Zakelijke TV van KPN hetzelfde als iTV?
Nee, het is een andere dienst. Het is in de eerste plaats een OTT dienst. Bij OTT wordt het televisiesignaal over een open internetverbinding getransporteerd. Een belangrijk kenmerk hierbij is dat bij het laden van data er soms een korte buffertijd is. iTV wordt aangeboden via een KPN DSL of FTTH dienst in een eigen VLAN.
Daarnaast beschikt Zakelijke TV van KPN over narrowcasting-features zoals eigen informatiepagina, eigen video en een lichtkrant.
Er zijn ook duidelijke overeenkomsten: in Zakelijke TV van KPN is het interactief tv-kijken standaard onderdeel van de dienst (live pauzeren, terugspoelen, opnemen etc.).
Is Zakelijke TV van KPN hetzelfde als MKB TV?
Ja, binnen de propositie van KPN EEN MKB is Zakelijke TV toegevoegd onder de naam MKB TV. Voor jou als partner van RoutIT hebben we van Zakelijke TV een los product gemaakt wat ook zonder KPN EEN MKB kan worden besteld.
Wat zijn de grootste verschillen tussen Zakelijke TV en overige TV oplossingen?
Naast het gebruikelijke interactieve tv-kijken, zijn er ook zakelijke features beschikbaar in zTV. Via OneBase kan de klant eigen of externe informatie delen. Dit kan middels een informatiepagina, een videopagina, tekstbalk met eigen content of een RSS feed.
Kan de klant Zakelijke TV van KPN als losstaande dienst afnemen?
Ja, Zakelijke TV is een zogenaamde ‘Over The Top’ (OTT) dienst. Een OTT dienst en werkt met iedere open internetverbinding, ook van andere providers.
Veel bedrijven (maar ook particulieren klanten) stellen beperkingen in op hun interne netwerk. Dat doen ze veelal op hun firewall. Beperkingen is natuurlijk goed. Er zijn twee poorten die opengesteld moet worden in het netwerk om zakelijke TV van KPN werkend te krijgen. Dit zijn TCP poorten: 443 en 123.
Of OTT-diensten geleverd kunnen worden is afhankelijk van de internettoegangsdienst:
- zijn alle diensten (domeinen, IP-adressen) bereikbaar?
- worden er geen poorten geblokkeerd?
- worden bepaalde verkeersstromen tegengehouden?
Wat heeft de klant nog meer nodig om Zakelijke TV van KPN te kunnen gebruiken?
Om de dienst te kunnen gebruiken heeft de klant de bijbehorende tv-ontvanger en afstandsbediening nodig. Deze dient hij via een ethernetkabel te verbinden met internet en via de meegeleverde HDMI kabel aan te sluiten op zijn (tv-)scherm.
De tv-ontvanger kun je bestellen via https://www.kpnwebshop.com/kpn-een-mkb/tv/producten
Licenties voor zakelijk tv-gebruik
Om tv te mogen kijken in een zakelijke context heeft de eindklant toestemming nodig van de programmamakers. Via o.a. Videma en Fox is eenvoudig en snel deze toestemming van de meeste programmamakers te regelen. Dit is iets tussen klant en bijv. Videma.
Kan de tv-ontvanger ook aangesloten worden op Wi-Fi?
Nee, deze werkt op dit moment alleen via een ethernetkabel. De tv-ontvanger beschikt wel over WiFi en er wordt gekeken naar de voorwaarden waaronder we dit in 2021 beschikbaar kunnen maken.
Kan de klant via de tv-ontvanger Netflix en YouTube kijken?
Nee, dit is niet mogelijk.
Kan de klant op de tv-ontvanger zelf Apps installeren?
Nee, dit is niet mogelijk. In verband met de beveiliging van de tv-ontvanger gebruikt KPN een eigen versie van het besturingssysteem Android en is er geen Playstore beschikbaar.
Hoeveel bandbreedte verbruikt Zakelijke TV?
Voor een juiste gebruikerservaring en kwalitatief goede HD-stream wordt er ongeveer 7 à 8 Mbit/s verbruikt. Om deze reden wordt er ook gerekend met een benodigde 8Mbit/s per scherm. Kijk altijd goed naar de huidige/beschikbare bandbreedte van de klant voordat je hem Zakelijke TV van KPN aanbiedt. Hiervoor kan je de volgende regels aanhouden:
| Profiel | Resolutie | Gemiddelde bandbreedte (Mbit/s) | Kwaliteit | Balkjes in menu (zie 1.11) | |
| 5 | 1920×1080 | Full HD | 8.0 | Uitstekend | 4 |
| 4 | 1280×720 | HD | 7.0 | Zeer goed | 3 |
| 3 | 1024×576 | HD | 4.0 | Goed | 2 |
| 2 | 768×432 | SD | 3.0 | Standaard | 1 |
| 1 | 640×360 | SD | 2..0 | Matig | geen |
Kan ik zien welk profiel mij tv-ontvanger gebruikt?
Door op de menu-knop te drukken is onder in het menu te zien welk profiel er op dit moment wordt gebruikt door de ontvanger.
Wordt de stream aangepast indien de bandbreedte fluctueert?
Ja, de dienst maakt gebruik van adaptive bitrate. Hierdoor verbruikt de stream minder data wanneer de bandbreedte afneemt en de stream zal altijd opschalen naar het hoogst mogelijke profiel.
Hoe kan ik mijn internetverbinding controleren voor het gebruik van Zakelijke TV van KPN
Zakelijke TV stelt geen speciale eisen aan de internetverbinding stelt, behalve dat het open internet moet zijn. Er zijn twee poorten die opengesteld moeten worden in het netwerk om zakelijk TV van KPN werkend te krijgen. Dit zijn dat TCP poorten: 443 (streams) en 123 (time server).
De dienst zakelijk TV heeft verbinding nodig naar meerdere internetadressen. Om het ‘open’ internet volledig te testen zijn er Telnet testen nodig naar 3 IP-adressen.
Dit kan je doen via Telnet of met een tool als Putty en een sessie op te zetten naar poort 443.
- IP adres 1: 195.121.69.239
- IP adres 2: 18.185.247.11
- IP adres 3: 18.197.111.251
Waar kan ik met support vragen terecht?
Bij de reguliere service ingangen voor Connectivity. Omdat Zakelijke TV een OTT dienst is kan het natuurlijk wel zijn dat de verbinding niet via RoutIT/KPN loopt. Dan is het voor onze medewerkers minder eenvoudig om end-to-end support te leveren.
In IRMA is onder de details van de Zakelijke TV order een pagina met informatie op te roepen.
Hier staat oa de gebruikte bandbreedte en bijvoorbeeld buffertijd, de tijd die nodig is om na het zappen de nieuwe stream in te laden. Ook staat hier informatie over dropped frames en latency.
Voor Supportvragen inhoudelijk over het zTV product wordt door onze supportmedewerkers contact gezocht met KPN B2B Media. Zij zullen de vragen inhoudelijk behandelen en wij houden jullie middels een ticket op de hoogte.
Kan Zakelijke TV van KPN ook in het buitenland worden gebruikt?
Nee. Vanwege de contentrechten is het niet toegestaan Zakelijke TV van KPN buiten de Nederlandse grenzen en dus op buitenlandse locaties te gebruiken. Om deze reden is er binnen het technisch product ook zogenaamde geo-blocking geïmplementeerd voor de gebieden buiten Nederland (ook de bijzondere gemeenten van Caribisch Nederland zijn geblokkeerd).
Abonnementen
Welke abonnementsvormen zijn er bij Zakelijke TV van KPN?
Er is 1 abonnement voor Zakelijke TV van KPN, Zakelijke TV basis:
- 30+ HD tv-zenders, 20+ radiozenders en 14 regionale zenders
- Zakelijke features, waaronder informatie- en videopagina en een lichtkrant.
- Interactief televisie kijken
Een compleet overzicht van de zenders is opgenomen in de dienstbeschrijving.
Daarnaast zijn er op dit moment twee optiepakketten, Ziggo Sport en Fox Sports.
Op hoeveel (tv)schermen kan de klant tv-kijken per abonnement?
Per abonnement kan de klant op 1 (tv)scherm tv-kijken. Als de klant op meerdere schermen wil kijken dan moet hij voor elk scherm een apart abonnement afsluiten.
Wat voor hardware heeft de klant nodig om tv te kunnen kijken?
Hij heeft hiervoor de bijbehorende tv-ontvanger en afstandsbediening nodig.
De tv-ontvanger kun je bestellen via https://www.kpnwebshop.com/kpn-een-mkb/tv/producten
Kan er ook via een app of online tv gekeken worden?
Nee, de dienst werkt alleen via de bijbehorende tv-ontvanger.
Hoe kan ik Zakelijke TV van KPN annuleren?
Zakelijke TV kan eenvoudig worden opgeven in IRMA.
Wat is de looptijd van Zakelijke TV?
Zakelijke TV van KPN kent een looptijd van 12 maanden en is daarna per maand opzegbaar.
Gebruik
Hoe kan ik de de afstandsbediening koppelen aan de tv-ontvanger?
Dat kan geforceerd worden door de 7 en de 9 toetsen 3 seconden ingedrukt te houden en daarna de OK knop. De groene led knippert dan twee keer.
Hoe kan ik de de afstandsbediening OPNIEUW koppelen aan de tv-ontvanger?
Druk gelijktijdig op de rode en blauwe knop van de afstandsbediening en houd deze ingedrukt tot de rode LED gaat branden.
Je kan dan de rode/blauwe knop loslaten.
Druk vervolgens op de OK knop en de groene LED zal tweemaal oplichten. De afstandsbediening is nu gewist en ook pairing en koppelingsinformatie is niet meer aanwezig. Op de TV zal je geen wijziging zien maar je kan de box niet meer besturen met je afstandsbediening.
Plaats nu je tv-ontvanger in pairing modus door twee keer kort op het power knopje te drukken onder op de box. Op de TV zal het pairing scherm verschijnen (kan wel zijn dat je op de achtergrond het programma nog hoort welke opstond).
Je kan nu de afstandsbediening weer koppeklen met de tv-ontvanger (dus niet de koppeling met de TV, die staat hieronder) middels de op het scherm getoonde procedure. Met een werkende verbinding (internetkabel of wifi) zal de tv-ontvanger direct doorgaan naar het controleren van de softwareversie. Is de netwerk verbinding niet in orde dan zal de ontvanger het wifi-nstelscherm tonen en kan je een wifi-netwerk selecteren en verbinden, waarna alsnog de software gecontroleerd wordt en de tv-onvanger naar normale playout zal gaan.
Hoe kan ik achteraf de afstandbediening aan de TV koppelen?
Je kunt met de afstandsbediening van Zakelijke TV ook de meeste TV’s bedienen. Dit is mogelijk om in te stellen tijdens de eerste setup maar kan ook achteraf vanuit het instellingen-menu.
Hoe maak ik het klantlogo geschikt voor Zakelijke TV?
De logo’s die gebruikt kunnen worden in Zakelijke TV moeten van het type SVG zijn. Er zijn verschillende professionele applicaties waarmee deze bestanden kunnen worden bewerkt maar deze zijn niet bij iedereen in gebruik.
Een prima alternatief is gebruik te maken van Vectr.
Vectr is gratis grafische online software die gebruikt wordt om eenvoudig en intuïtief vectorafbeeldingen te maken.
Hoeveel opnames kunnen er per account gemaakt worden?
Er is geen limiet op het aantal op te nemen en opgenomen programma’s. De opnames worden maximaal 1 jaar bewaard.
Zakelijke features
Wat kan de klant wel/niet met de eigen informatie- of videopagina en de lichtkrant?
Een uitgebreide toelichting is te vinden in de dienstbeschrijving.
Voor de informatiepagina kan de klant een PDF (in landschap oriëntatie) van maximaal 50MB toevoegen, welke dan op de tv-schermen kan worden getoond.
Specificaties pdf-bestand:
- Bronbestand: pdf
- Oriëntatie: Landscape (16×9)
- Opslaan als ‘standaard’ (online publiceren en afdrukken)
- 200 dpi
- Afmetingen 25,4 x 14,288 cm
- Maximaal formaat pdf: 50Mb
Voor een videopagina is dit
- Brondbestand: mp4
- Maximaal formaat mp4: 150 MB.
Een lichtkrant is een tekstbalk met eigen content (max 255 karakters) of een RSS feed (via URL) welke doorlopend wordt afgespeeld op alle zenders. Zie hiervoor ook de ‘Gebruikershandleiding voor zakelijke features’.
De klant is en blijft zelf voor verantwoordelijk voor het tonen van beeldmateriaal. Dit geldt ook voor de beoordeling of de content die u plaatst voor uw doelgroep geschikt is.
Hoe kan de klant zijn informatie- of videopagina en de lichtkrant instellen?
Klanten kunnen deze instellingen aanpassen in OneBase. Indien de klant geen toegang heeft tot OneBase, dan kan jij als partner dit voor de klant activeren.
Is er een gebruikershandleiding voor het gebruik van de eigen informatie- of videopagina en de lichtkrant?
Ja, deze is beschikbaar.
Zakelijke TV via Wifi
Met welke Wifi werkt Zakelijke TV?
De tv-ontvanger van Zakelijke TV heeft een IEEE 802.11 b/g/n AC 1 x 1 Wifi-chipset. Deze werkt zowel op de 2.4 als 5GHz band.
Wij adviseren gebruik te maken van 802.11ac Wifi en er rekening mee te houden dat de kwaliteit van de Wifi direct invloed heeft op de beeldkwaliteit. Ook via Wifi is er per tv-ontvanger nog 8Mb/s nodig om in HD tv te kunnen kijken.
Er is een Wifi-signaal van minimaal -66dBm nodig op de locatie van de tv-ontvanger voor de beste kijkervaring.
Hoe stel je Wifi in op de tv-ontvanger?
Als bij de eerste keer starten van de tv-ontvanger er geen UTP-kabel is aangesloten, dan zal na het koppelen van de afstandsbediening de wizard voor Wifi starten.
Is de ontvanger al actief geweest via de UTP-kabel dan kun je via het Instellingen menu de tegel Wifi selecteren en de wizard starten.
Kies voor Wifi en vervolgens voor de knop Wijzig achter “Go to WIFI settings”. De ontvanger gaat je vragen het Wifi-netwerk te selecteren uit een lijst van gevonden netwerken. Vervolgens wordt gevraagd het wachtwoord in te geven voor het Wifi-netwerk.
De ontvanger zal herstarten om over te gaan naar het Wifi-netwerk.
Let op! Tijdens het herstarten dien je de UTP-kabel te verwijderen. Zolang de UTP-kabel is aangesloten zal de ontvanger geen verbinding met het Wifi-netwerk maken.
Hoe controleer ik de Wifi?
In de inleiding geven we aan dat een signaalsterkte (signaal/ruisverhouding, SNR) van -66dBm nodig is voor een goede HD-stream.
Om het Wifi-signaal te controleren kun je de Systeem-tegel uit het instellingen-menu raadplegen. Deze tegel toont het signaal in procenten en niet in dBm.
Een SNR -66dBm komt overeen met een signaalsterkte van ongeveer 79%.
Om een goed HD signaal te kunnen leveren en bekijken is een signaalsterkte tussen de 79 en 100% vereist. Daaronder zal de tv-ontvanger gaan terugschalen naar een lagere resolutie. In dat geval is het raadzaam de tv-ontvanger of het Wifi accesspoint te verplaatsen.
Hoe wijzig ik het Wifi-netwerk?
Ga in het menu naar instellingen, kies voor Wifi en vervolgens voor de knop Wijzig achter “Go to WIFI-settings”. De ontvanger gaat je vragen het Wifi-netwerk te selecteren uit een lijst van gevonden netwerken. Selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken. Is dit een netwerk wat de ontvanger al kent dan zal hij vertellen dat dit een opgeslagen netwerk betreft. Vervolgens kun je een Verbinding maken of het opgeslagen netwerk vergeten.
Wat als mijn Wifi-netwerk niet meer beschikbaar is?
Als de SSID niet langer beschikbaar is (bijvoorbeeld door het verplaatsen van de ontvanger naar een andere locatie) dan zal de ontvanger nog 1 minuut zoeken naar het netwerk. Daarna zal het reconnect scherm komen en telt de ontvanger terug van 100 naar 0. Ongeveer bij 40 zal de ontvanger omschakelen naar de Wifi-wizard en de lijst van wel beschikbare netwerken tonen. Vervolgens kun je hiermee een verbinding opzetten.
Mijn tv-ontvanger maakt geen verbinding met Wifi…
Controleer of de UTP-kabel nog is aangesloten. Zolang de ontvanger is aangesloten via UTP zal deze geen gebruik maken van het Wifi netwerk.